TESLİM, İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

MADDE-1

SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

SATICI: Çınar Etkin Pazarlama (Yasin Şerifoğlu)

ALICI:  www.termalpos.com sitesinden hizmeti satın alan kullanıcılar.

MADDE-2

İş bu sözleşmenin konusu, alıcının, satıcıya ait www.termalpos.com  sitesinden, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin teslimi ve iadesi ile ilgili olarak 4077 sayılı tüketicilerin korunması hakkındaki kanun ve mesafeli sözleşmeler uygulama esas ve usulleri hakkında yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışta konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatları ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

MADDE-3

Ürün Teslimi ve iade koşulları : Sadece www.termalpos.com adresi üzerinden yahut bu site ile bağlantılı olan şirketin telefon numaralarından (05325591841-02129091841)hizmet satın alan müşterilerimiz için geçerlidir.

Ürün Teslimi

Sitemiz üzerinden almış olduğunuz ürünün kargoya teslimatı, kargo şirketlerinin açık olduğu durumlarda aynı günde 18.00 a kadar teslim edilmiş olacaktır. Kargo şirketi ortalama teslim süreci ürün teslimatından sonra 1-3 iş günü olmaktadır.

Almış olduğunuz ürün  ile ilgili , her hangi bir talep ve değişiklik  istekleri varsa eğer bunlar firmamız tarafından, tarafların taleplerini detaylandıran bir protokol ile sözleşmeye çevrilecektir.

MADDE-4

İADE ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, ürünün ayıplı olmadı yada çalışmayan, tam işlevini yerine getiremeyen cihazlarla alakalı ürünü teslim alan müşterinin 7 gün içerisinde yazılı olarak firmamıza numaralarımız(05325591841-02129091841) üzerinden bildirmesi gerekmektedir.

Satın alınan ürün ya da hizmetin iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. Satın aldığınız ürün veya hizmette www.termalpos.com da belirtilen özellikleri ve nitelikleri taşımadığı durumlarda iade gerçekleştirilebilecektir.

1-Ürünün deforme,kırılmış olması , kullanılmış olması

2-Verilen ürüne kasıtlı veya kasıtsız olarak olarak zarar verilmesi

3-Ürün kutusu,faturası ve yanındaki ek ekipmanlarının eksik olması

4-Ürün satın aldığı günden 14 gün sonrasında bildirilen iade durumlarında

5-Ürünü görerek mağazamızdan almışsanız iadesi söz konusu değildir, arıza gibi durumlarda üründe herhangi bir kusur yok ve sıfırlığını korur vaziyetteyse 15 gün içinde sıfırıyla değişim yapılmaktadır.

MADDE-5

DEĞİŞİM ŞARTLARI

1-Satın alınan ürünün altındaki fiyatta olan bir ürünle yada üzerindeki değerli bir ürünle yada aynı ürünle

2-Değişim yapılacak ürünün zarar görmemiş, satıcıdan alındığı günkü gibi sıfırlığını koruyor olmalıdır, deforme olmuş kullanıma bağlı eskimiş, zarar görmüş, kırılmış ürünlerin değişimi gerçekleştirilememektedir.

3-Müşteri memnuniyeti ön planda tutularak, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde karşılıklı olarak anlaşmamız sonucunda firmamız bünyesinde satılan tüm ürünler ile bu koşullar altında değişim gerçekleştirilebilmektedir. 

MADDE-6

GARANTİ KOŞULLARI

1-Ürüne kasıtlı veya kasıtsız darbe gelmiş olması,

2-Ürün açıklamasında belirtilen hava koşulları dışında bir ortamda muhafaza edilmiş, kullanılmış olması,

3-Ürünün açıklamada belirtilen ömründen daha fazla kullanılması sebebiyle oluşan teknik arıza durumları,

4-Ürün yan ekipmanları, usb bağlantı kabloları adaptör vs. gibi, garanti kapsamına girmemektedir.

5-Kargo esnasında kırılmış zarar görmüş paketi deforme olmuş ürünleri müşterinin kargo görevlisine  hasar tespit raporu tutturması yada kamera kaydı ile açması zorunludur, aksi taktirde ürünü garanti kapsamı dışında kalacaktır.